1. CUM PLĂTESC?
Modalitățile de plată acceptate pe website-ul https://dofiny.ro/ sunt următoarele:
1.1. Plata online cu cardul bancar
Plata cu cardul este disponibilă pentru toate produsele din website. Plățile sunt procesate securizat prin NETOPIA. Datele cardului tău nu sunt stocate și nu sunt accesibile DOFINY ACCESORII SRL.
1.2. Plata ramburs
La livrarea comenzii prin curier poți achita contravaloarea în numerar.
2. PLASAREA ȘI CONFIRMAREA COMENZII
Comanda se consideră plasată în momentul în care o finalizezi pe website. Vei primi un e-mail de confirmare la adresa introdusă. Dacă un produs nu mai este disponibil, te contactăm pentru a stabili împreună o alternativă sau anularea comenzii, cu rambursarea sumelor deja plătite.
3. MODALITĂȚI DE LIVRARE
Livrarea produselor se face prin firma de curierat Sameday, pe teritoriul României. Comenzile se predau curierului în 1-2 zile lucrătoare de la confirmare, iar livrarea durează în mod obișnuit între 24 și 48 de ore de la predare. Termenul poate fi influențat de disponibilitatea produselor în stoc și de condițiile curierului.
Livrarea este gratuită pentru comenzile cu o valoare mai mare de 250 lei.
4. POLITICA DE RETUR ȘI RENUNȚAREA LA CUMPĂRARE
4.1. Dreptul de retragere. Conform O.U.G. 34/2014, dacă ești persoană fizică (consumator), ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără penalități și fără a invoca vreun motiv.
4.2. Cum ne anunți. Trimite un e-mail la office@dofiny.ro, cu numărul comenzii și produsele returnate.
4.3. Returnarea produsului. Produsul trebuie trimis înapoi în cel mult 14 zile calendaristice de la data la care ne-ai comunicat decizia de retragere. Termenul este respectat dacă expediezi produsul înainte de expirarea lui. Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat, pe cât posibil în ambalajul original, cu toate accesoriile, etichetele și documentele care l-au însoțit.
4.4. Costuri. Costul direct al returnării produsului (transportul înapoi către noi) este suportat de client. Costul livrării inițiale îți este rambursat, în limita variantei standard de livrare oferite de noi.
4.5. Rambursarea. Rambursăm contravaloarea produsului în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai comunicat decizia de retragere, prin aceeași metodă de plată folosită la comandă, dacă nu ai ales altă variantă. Putem amâna rambursarea până la primirea produsului sau până când ne trimiți dovada expedierii lui, în funcție de care survine prima.
4.6. Starea produsului. Răspunzi doar pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipularea lui în alt mod decât cel necesar pentru a-i verifica natura, caracteristicile și funcționarea. Dacă produsul este returnat purtat, deteriorat sau incomplet, ne rezervăm dreptul de a deduce diminuarea valorii din suma rambursată.
4.7. Excepții de la dreptul de retragere. Dreptul de retragere nu se aplică pentru produsele confecționate după specificațiile tale sau personalizate, precum și pentru produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecție a sănătății (de exemplu cercei), dacă au fost desigilate după livrare.
5. GARANȚIE ȘI RECLAMAȚII
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, conform legislației în vigoare. Dacă primești un produs deteriorat sau neconform comenzii, scrie-ne la office@dofiny.ro sau sună la 0761 926 300, cu poze și numărul comenzii. Răspundem reclamațiilor în cel mult 30 de zile.
Poți apela și la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): https://anpc.ro/. Pentru soluționarea alternativă a litigiilor (SAL): https://anpc.ro/ce-este-sal/.
6. DATE FIRMĂ
Nume: DOFINY ACCESORII SRL
Adresa: București, Sector 2, Strada Grigore Ionescu, Nr. 63, Camera 1, Bloc T73, Scara 2, Etaj 4, Ap. 42
Cod unic de înregistrare: 47061390
Nr. Reg. Comerțului: J40/21141/2022
Banca: BRD GROUPE SOCIETE GENERALE
IBAN: RO27BRDE426SV15426254260
Telefon: 0761 926 300
Email: office@dofiny.ro
Plătitor TVA: NU